מנכל משרד הבריאות משה בר סימן טוב, פרופ' ארנון אפק, משנה למנכל משרד הבריאות כ-40 סמנכלים ובכירים מן המשרד, הגיעו למוקד קול הבריאות של בזק אונליין בקרית מלאכי על מנת לשמוע איך אפשר לשפר וליעל את השרות עבור אזרחי מדינת ישראל. בעת ביקורם במוקד ישבו הבכירים לצד הנציגים והאזינו איתם לשיחות ולמענה שהעניקו לשיחות הנכנסות. אבי אטיאס סמנכ"ל שירות מכירות ופיתוח עסקי של בזק אונליין שוחח עם מנכל המשרד, הציג בפניו את האתגרים היומיומיים ,עמם הם נתקלים וסימן טוב הציע לו כמה טיפים לשיפור תהליכים במוקד. —— המידע והצילום נמסרו על ידי נועה לוי אייטם מדיה